TÉRMINOS & CONDICIONES – UPTURNco.
Este documento define los términos generales que se aplicarán a todos los acuerdos o contratos de servicio por consultoría, subcontratación, reclutamiento, adiestramientos y otros servicios que involucren a UPTURNco. Estas cláusulas se incorporan y forman parte integral de nuestro contrato.
Las partes: UPTURNco de Caguas, Puerto Rico (en lo sucesivo, "UPTURNco") y el Cliente: "el Cliente" es la parte con la que existe un contrato de servicio.
Un mensaje del presidente de UPTURNco
Bienvenido a nuestra familia de clientes. Para nosotros el trabajo es vida y la vida debe de ser extraordinaria. Creemos que los lugares de trabajo son el escenario perfecto para maximizar el potencial de los empleados y de sus comunidades. Por esta razón el ofrecerte nuestro servicio es mucho más importante que cumplir con las letras de un contrato, es una misión que queremos llevar a cabo para hacer de este mundo uno mejor; para hacer de tu organización una mejor, donde los empleados amen lo que hacen y tus clientes amen el servicio que reciben de tus empleados.
Para nosotros nuestros clientes son lo más importante. No queremos únicamente que estés satisfecho, pretendemos impresionarte hasta que no puedas evitar recomendarnos a todos tus conocidos y colegas. Que hagas negocios con nosotros para siempre y que podamos ayudarte a lograr tener el mejor talento en el mejor lugar de trabajo.
Si a pesar de nuestro mejor intento, sientes que algo no marcha como esperabas, estamos siempre abiertos para escucharte. Con nosotros no vas a necesitar de intermediarios ni terceros, ni conversaciones incómodas, estamos aquí dispuestos a ser mejores y crecernos por ti.
A continuación, incluimos una letanía de términos y condiciones que son un complemento para la propuesta de servicio que posiblemente ya firmaras. Los términos que están aquí no le restan a lo que ya fue ofrecido, más bien proveen algunas aclaraciones y detalles adicionales.
Gracias por confiar en nosotros. Trabajaremos incansablemente para lograr que tengas
EL MEJOR TALENTO @ EN EL MEJOR LUGAR DE TRABAJO.
Descripción de Servicios
Servicio por Suscripción Mensual: bajo esta modalidad de servicio, el Cliente contrata bajo una tarifa mensual a UPTURNco para que le provea ya sea parcial o totalmente servicios de consultoría, capacitación, consejería, coaching y administración de los procesos de recursos humanos. El detalle de lo que incluye este servicio, las tarifas y las horas serán de acuerdo con lo establecido en la propuesta aceptada o contrato de servicio. En el caso de manuales de empleados, formas, sistemas, procesos y otros materiales y recursos, los mismos son propiedad de UPTURNco y es UPTURNco quien los mantiene al día mientras dura el contrato y los pagos están al día. Bajo esta modalidad, el Cliente no tiene que incurrir en gastos adicionales para actualizar los manuales de empleados ni las formas ya que está pagando por este servicio mensualmente y los mismos no se considera que están siendo comisionados para el Cliente.
Servicio de Adquisición de Talento: El Cliente contrata a UPTURNco para que realice la búsqueda de recursos ya sea para contratación directa o en modalidad de servicios profesionales. Este servicio puede ofrecerse por comisión o tarifa fija.
Servicio de Proyecto Especial: Este servicio puede incluir variedad de soluciones desde productos comisionados por el Cliente hasta implementaciones de programas de Servicio (UPx), encuestas, transformaciones organizacionales, intervenciones de desarrollo organizacional o algún otro servicio para el cual no medie una suscripción mensual.
El Contrato de Servicios
La propuesta aceptada y firmada por el Cliente constituye el contrato de servicios. En caso de que el Cliente no haya firmado la propuesta sometida, la realización del primer pago o el registro para pagos en línea constituyen evidencia de la aceptación de la propuesta según haya sido sometida por UPTURNco. Una vez completada la duración del contrato, el mismo se renueva automáticamente por un periodo de 12 meses adicionales a no ser que alguna de las partes notifique su deseo de cancelación.
Confidencialidad
UPTURNco se compromete a mantener en confidencialidad la información proporcionada por el Cliente con relación a sus estrategias, propiedad intelectual, información personal y sensitiva de sus empleados, clientes o suplidores. Esta confidencialidad no se garantiza cuando la información es de dominio público, cuando es recibida por parte de un tercero o cuando el mismo Cliente nos exime de este requisito de confidencialidad para alguna de la información manejada por nuestra empresa.
El Cliente acepta mantener confidencial toda la información sobre las propuestas, estructuras de tarifas y personal de UPTURNco. También se compromete a no compartir con terceros, ni otras compañías proveedoras de cualquier tipo de servicio de recursos humanos, incluyendo pero no limitado a, servicios de consultoría, reclutamiento, adiestramientos, coaching o algún otro campo relacionado a recursos humanos, los procesos, formas, reportes, herramientas, códigos y sistemas de UPTURNco sin el consentimiento previo escrito de UPTURNco.
El Cliente acepta que UPTURNco mantenga registros electrónicos de documentos e información de empleados.
Conflicto de Intereses
UPTURNco hará un esfuerzo razonable por evitar conflictos de intereses al escoger sus clientes, pero no puede comprometerse a rechazar clientes nuevos porque estos pertenezcan a la misma industria o región. Sin embargo, en caso de proveer servicio a organizaciones que puedan tener conflicto de intereses entre ellas, UPTURNco tomará las medidas internas razonables para aislar la información de cada una asignando recursos separados o implementando protocolos internos de Firewall, con el fin de evitar la mínima percepción de conflicto. UPTURNco no compartirá información privilegiada de un cliente con ningún otro competidor de su industria.
Derechos de Propiedad
UPTURNco cuenta con bases de datos, análisis, informes, procesos, métodos, diagramas, evaluaciones de proveedores y tecnología, dibujos, cuadros y gráficos que se llevan a cabo tanto en forma electrónica como en papel. Cuando un Cliente contrata a UPTURNco para proporcionar servicios de consultoría, esto no transfiere la propiedad de ninguna de estos materiales, ya sea que estén formalmente registradas o que simplemente sean parte de las herramientas y materiales desarrollados y utilizados para ofrecer el servicio.
A pesar de los pagos recibidos del Cliente, todos los derechos de propiedad de todos los materiales preparados por UPTURNco, ya sean escritos, grabados en audio, video, via web, producidos digitalmente o en algún otro medio, seguirán siendo propiedad de UPTURNco: los derechos de autor y distribución están reservados por UPTURNco a su exclusivo criterio, excepto donde estos derechos se declaran explícitamente por escrito que se han renunciado o donde el contrato entre UPTURNco y el Cliente lo proporciona explícitamente.
UPTURNco, sin embargo, permite que el Cliente copie libremente cualquier material proporcionado por UPTURNco, como parte del trabajo totalmente encargado por el Cliente siempre que la distribución de estas copias esté exclusivamente dentro de la organización particular del Cliente.
En el caso de los servicios de suscripción por terciarización o subcontratación de la administración total o parcial de las funciones de recursos humanos, los manuales de empleados, formas, documentos y reportes son propiedad de UPTURNco y puede ser utilizados por el Cliente según las secciones anteriores mientras esté vigente la suscripción y los pagos estén al día.
Tarifas de Suscripción Mensual
El cliente acepta pagar a UPTURNco de acuerdo con la estructura de tarifas descrita en la propuesta de servicios de UPTURNco y acepta pagar horas en exceso del contrato que hayan sido requeridas o autorizadas por el mismo.
Los pagos mensuales se realizarán preferiblemente por transferencia electrónica utilizando una de las varias opciones provistas por UPTURNco. En el caso de clientes que desean pagar con cheque, el mismo vence el primer día de cada mes y debe de ser entregado directamente al Consultor de su cuenta o enviado por correo a la dirección provista al momento de la transacción.
Todo contrato nuevo de suscripción está sujeto a un cargo inicial de ‘set-up” que deberá ser pagado antes o durante el primer mes de servicio a no ser que medie un acuerdo distinto en la propuesta de servicios.
La tarifa de suscripción mensual se definirá como un pago mensual realizado para garantizar los servicios de UPTURNco durante un periodo de tiempo. El pago vence mensualmente y se renovará automáticamente una vez venza el periodo establecido, excepto cuando cualquiera de las partes dé el aviso correspondiente o infrinja el contrato o cuando se defina lo contrario en los términos específicos del contrato. La tarifa se fijará en la moneda en la que se realiza la cotización, independientemente del movimiento del tipo de cambio.
La tarifa de suscripción mensual se establece con la buena fe de UPTURNco y pretende distribuir la carga financiera del Cliente a través del tiempo para reducir el impacto en flujo de efectivo del mismo y apoyar su estabilidad.
Las propuestas de suscripción están basadas en una cantidad máxima de horas presenciales y horas de servicio remoto. Debido a la naturaleza del servicio es posible que algún consultor de UPTURNco exceda las horas mensuales de servicio para el beneficio del Cliente o sus empleados en cuyo caso estas horas no serán facturadas. Excepto si está establecido así en la propuesta de servicio Sin embargo, toda vez que el Cliente solicite o apruebe visitas presenciales o tareas adicionales que requieran horas en exceso de las establecidas en el contrato inicial o propuesta aceptada, estas las horas adicionales, serian facturadas una vez excedan el 110% de las horas establecidas en la propuesta aceptada de servicio. Las mismas serán facturadas a la tarifa establecida en la propuesta aceptada de servicios.
Tarifa por Servicios de Reclutamiento
Los servicios de reclutamiento se facturan de acuerdo a lo establecido en el contrato de servicios. En caso de servicio de reclutamiento por hora, técnico, profesional o ejecutivo, la comisión o tarifa fija vence una vez el candidato haya aceptado el puesto ofrecido, firmado el contrato y establecido su primer día de comienzo.
Derechos de Cancelación
Para nosotros en UPTURNco no hay nada más importante que nuestros clientes por lo que tomamos muy en serio su satisfacción y aunque respetamos el derecho de cancelación de los servicios, antes de dar por cancelado el contrato, le invitamos a una reunión para explorar alternativas de mutua conveniencia que puedan satisfacer sus necesidades.
Cancelaciones al servicio de suscripción mensual deben de ser notificadas con al menos 30 días de antelación. Una vez cancelado el servicio el Cliente deberá devolver todo documento o copia impresa de formas, manuales o cualquier propiedad de UPTURNco a no ser que el mismo haya sido comisionado para la compañía.
En el servicio de suscripción mensual, los manuales de empleados, formas y documentos son propiedad de UPTURNco y son mantenidos y actualizados como parte del servicio. En caso de cancelación, los mismos quedan sin efecto y no estarán accesibles a los empleados a no ser que medie un acuerdo o compra.
Cuando el Cliente cancela, el Cliente deberá pagar cualquier balance pendiente hasta el momento.
Condiciones de Pago
El Cliente acepta estar sujeto a los términos de pago estipulados en el contrato.
Si el Cliente no realiza ningún pago final sin notificar la causa justificada, UPTURNco no será responsable de los inconvenientes, pérdidas o daños causados.
En ausencia de otras condiciones de pago acordadas, todas las facturas se pagarán en su totalidad dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura.
Si su pago no se pudiera procesar por insuficiencia de fondos en el banco: a) Se intentará cobrar todos los días por treinta (30) días si es cliente del Banco Popular; b) Se intentará cobrar en tres (3) ocasiones si no es cliente del Banco Popular; c) Al cobrarle, se le aplicará un pago extra de $24.00.
UPTURNco tendrá derecho a suspender todo el trabajo en nombre del Cliente si estos pagos no se realizan a tiempo. Cualquier impacto adverso que esta suspensión tenga será responsabilidad exclusiva del Cliente.
En particular, los clientes deben tener en cuenta que, cuando se haya acordado que el pago de todo o parte de un contrato se realizará 'por adelantado', el trabajo no comenzará hasta que se reciba el pago.
Responsabilidad por el Asesoramiento Brindado
UPTURNco proporciona información, asesoramiento y servicios de buena fe basados en nuestros procedimientos, guías, la información disponible, experiencia y juicio, para el beneficio del Cliente. Corresponde al Cliente decidir si acepta o no nuestro consejo para tomar su propia decisión de gestión. Factores de estilos de comunicación, tonos de voz, ambiente, lugar y el contexto en el que se aplican las recomendaciones, guías y consejos afectan grandemente el impacto de estas.
Por lo tanto, UPTURNco no acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de sus opiniones y consejos o información, ya sea directa o indirecta.
UPTURNco no será responsable de pérdidas o gastos incluyendo pérdidas de ganancias financieras, contratos, costo de labor, multas, reputación o reclamos de terceras partes. De la manera más amplia posible permitida por ley, UPTURNco no será responsable por ninguna pérdida de ningún tipo ocasionados por alguna persona que haya actuado, omitido acción alguna utilizando algún material de adiestramiento, módulo, información en nuestras redes sociales, consejos, reportes o información provista como parte del servicio ya sea escrito, o verbal. Tampoco seremos responsable por omisiones, formas incompletas o incorrectamente completadas como parte del servicio ni el impacto que estas puedan causar.
Publicidad
UPTURNco tendrá el derecho, sin mayor referencia al Cliente, de publicitar el hecho de que el Cliente es, o fue, un Cliente y de utilizar el nombre del Cliente en materiales publicitarios a este respecto. UPTURNco también puede describir en términos generales el tipo de trabajo realizado para el Cliente.
Dondequiera que el Cliente cite los resultados de cualquier trabajo realizado comisionado, el Cliente acepta hacer la debida referencia a UPTURNco para dejar en claro quién llevó a cabo el trabajo, excepto donde UPTURNco renuncia explícitamente a este derecho.
Limitación de Responsabilidad
Sin perjuicio de otras limitaciones más restrictivas en otras partes de este contrato, la responsabilidad por parte de UPTURNco se limita al valor del contrato con el Cliente o al valor de la pérdida, lo que sea menor. UPTURNco no acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de su información, opiniones y consejos, ya sean directos o indirectos.
La función de UPTURNco se limita a apoyar, reportar, investigar, aconsejar y recomendar en base a la información obtenida, a las mejores prácticas de la industria, la experiencia y el buen juicio pero la decisión final con relación a las acciones de personal incluyendo despidos, promociones, reclutamiento, cambios en compensación, acciones disciplinarias y otros le corresponde al Cliente.
Los consejos, opiniones y sugerencias ofrecidas por UPTURNco y sus representantes son compartidas con toda la buena fe, con la información disponible, basadas en el buen juicio y experiencia, pero en los asuntos de manejo de gente aun la mejor decisión podría resultar en demandas, multas, cargos, reclamos y otras consecuencias de las cuales el Cliente libera totalmente a UPTURNco, a sus representantes, empleados, dueños y contratistas.
UPTURNco no será responsable de las acciones, omisiones, errores o pérdidas provocadas por empleados, contratistas o recursos reclutados a través de o utilizando los servicios de reclutamiento de UPTURNco.
Fuerza mayor
Si bien UPTURNco acuerda utilizar sus mejores esfuerzos para llevar a cabo el contrato para el Cliente según lo especificado, UPTURNco no será responsable de los retrasos o el incumplimiento del contrato que están fuera del control de UPTURNco y que no podrían haber sido razonablemente previstos.
Cuando el retraso causado por eventos de terceros fuera del control o influencia de cualquiera de las partes causa tal retraso que el propósito del contrato se destruye total o significativamente, cualquiera de las partes tendrá derecho en estas circunstancias a cancelar la parte restante del contrato. En tales circunstancias, el Cliente no realizará más pagos de tarifas, pero no habrá reembolso de los pagos ya realizados (incluidos los pagos por la parte del contrato que no se haya cumplido) y UPTURNco tendrá derecho a recuperar los costos ya incurridos.
Jurisdicción
Cualquier disputa o reclamo se regirá e interpretará de acuerdo con la ley de Puerto Rico y la jurisdicción de sus tribunales.
Renuncia
El hecho de que cualquiera de las partes no haga cumplir en cualquier momento o por un periodo cualquiera de los términos y condiciones de este acuerdo no será una renuncia a ellos o el derecho en cualquier momento posterior de hacer cumplir todos los términos y condiciones de este acuerdo.
Parte Integral del Contrato
El Cliente, al firmar el contrato, acepta que todos estos términos han sido leídos, entendidos y acordados.
El Cliente acepta que todos los términos anteriores forman parte del contrato entre UPTURNco y el Cliente, excepto donde el contrato los excluya o modifique explícitamente y prevalezca sobre ellos.